La réservation prise deux fois
Deux clients, une chambre, une matinée très difficile. Le fichier était ouvert sur un autre ordinateur au moment de l’appel.
Pour les hôtels indépendants
Pilotez tout votre hôtel
au même endroit
Réservations, réception, ménage, clients, factures et revenus — un seul système, conçu pour la façon dont votre hôtel fonctionne déjà. Fini les fichiers Excel. Fini les approximations.
- Conçu pour votre hôtel, pas loué sur étagère
- Votre équipe formée en une journée
- En service en quelques semaines
Cela vous parle ?
Votre hôtel tourne sur des fichiers auxquels personne ne se fie vraiment
La plupart des hôtels indépendants ne perdent pas d’argent parce que les chambres sont vides. Ils en perdent dans les trous entre deux fichiers.
Le fichier qu’une seule personne comprend
Chaque hôtel a ce fichier aux colonnes masquées et à la formule que personne n’ose toucher. Quand son auteur est en congé, l’hôtel ralentit.
La réception qui écrit au ménage sur WhatsApp
Quelles chambres sont prêtes ? Qui est parti ? La réponse vit dans une conversation, et elle est déjà dépassée.
Des clients que vous ne reconnaissez pas
Un client revient pour la quatrième fois et personne ne le sait. Aucune préférence, aucun historique, aucune raison pour lui de se sentir attendu.
La fin de mois reconstruite à la main
Taux d’occupation, chiffre d’affaires, ce qui s’est vraiment passé — reconstitué en deux soirées, à partir de trois fichiers, et encore approximatif.
Des décisions prises au ressenti
Le week-end dernier était-il bon ? Personne ne peut le dire précisément, alors le suivant est tarifé à l’instinct.
Votre système
Tout ce que fait l’hôtel, au même endroit
Pas six outils bricolés ensemble. Un seul système où chaque partie connaît déjà les autres.
Réservations
Un calendrier unique pour chaque chambre et chaque canal. Tout le mois d’un coup d’œil, un déplacement de réservation en la glissant, et jamais deux fois la même chambre vendue.
Réception
Arrivées et départs en quelques secondes. Qui arrive aujourd’hui, qui part, qui est encore là — sur un écran lisible à distance.
Ménage
L’état de chaque chambre, en direct. Nettoyée, occupée, prête, hors service. Le ménage met à jour en travaillant, la réception voit simplement.
Fiches clients
Chaque séjour, préférence et note rattachés au client. Votre habitué est accueilli comme tel — par la personne qui se trouve en poste.
Factures et paiements
Notes, acomptes, extras et factures gérés proprement. Ce qui est payé, ce qui reste dû, ce qui tombe aujourd’hui — toujours à jour.
Revenus et rapports
Occupation, revenus et performance, prêts dès que vous ouvrez. La fin de mois devient une lecture, plus une reconstruction.
Une journée à l’hôtel, après
Ce qui change vraiment
La différence n’est pas une liste de fonctions. C’est la façon dont la journée se déroule.
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07h30
La réception ouvre la journée
Arrivées, départs et chambres à faire sont déjà à l’écran. Personne n’a besoin de demander quoi que ce soit.
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11h00
Une chambre est prête en avance
Le ménage la marque propre. La réception le voit aussitôt et propose une arrivée anticipée dont le client se souviendra.
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15h00
Un habitué arrive
Son nom, sa chambre habituelle, le fait qu’il voyage avec un petit chien — tout est là avant qu’il n’atteigne le comptoir.
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19h00
Une réservation arrive par téléphone
Saisie en quelques secondes sur un calendrier vivant. La chambre est bloquée dès la saisie : personne d’autre ne peut la vendre.
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23h00
Vous regardez la journée depuis chez vous
L’occupation du soir, le chiffre du jour, les arrivées de demain. Un coup d’œil sur votre téléphone, et vous dormez.
Pourquoi nous
Conçu autour de votre hôtel, et non l’inverse
Les logiciels sur étagère vous demandent de changer votre façon de travailler. Nous partons de la vôtre, et nous enlevons ce qui vous fait perdre du temps.
Nous apprenons votre hôtel d’abord
Vos types de chambres, vos saisons, vos habitudes, les petites règles qui n’existent que dans votre tête. C’est cela le cahier des charges — pas un modèle.
Votre équipe s’en servira vraiment
Si la réception l’évite, c’est un échec. Nous concevons pour la personne au comptoir un matin chargé, et nous formons l’équipe en une journée.
Il grandit avec vous
Un deuxième établissement, un restaurant, une nouvelle façon de tarifer. Le système est fait pour être étendu : grandir est une évolution, pas une migration.
Il vous appartient
Vos données sont les vôtres, exportables, jamais retenues en otage. Pas de surprise à la chambre, pas de risque d’être exclu de votre propre exploitation.
Notre engagement
Ce sur quoi vous pouvez nous attendre
Semaines
pour démarrer — pas une saison perdue
Un jour
pour former votre équipe, du début à la fin
Zéro
double réservation sur une chambre vendue deux fois
Toujours
vos données, exportables, à vous
Comment ça se passe
Quatre étapes, aucune surprise
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01
On échange
Vingt minutes. Vous racontez comment l’hôtel tourne aujourd’hui et ce qui vous exaspère. Sans engagement.
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02
On vous montre
Vous voyez votre propre hôtel à l’écran — vos chambres, vos saisons — avant tout accord.
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03
On construit et on forme
Nous construisons, nous reprenons vos réservations existantes et nous formons votre équipe sur le vrai outil.
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04
On reste
Changements de saison, nouvelles idées, la question du matin à 8h. Nous ne disparaissons pas après la mise en service.
Questions
Ce que les propriétaires demandent en premier
Nos fichiers Excel fonctionnent plutôt bien. Pourquoi changer ?
Les fichiers fonctionnent jusqu’à ce que deux personnes en aient besoin en même temps, ou que quelqu’un soit absent, ou qu’il faille savoir ce qui s’est réellement passé le mois dernier. Ils ne tombent pas en panne bruyamment : ils fuient. Une chambre vendue deux fois, un habitué non reconnu, une soirée à refaire un rapport. Le sujet n’est pas la technologie, c’est de récupérer ces heures et cette certitude.
Combien de temps avant de travailler dessus ?
Quelques semaines, pas une saison. Nous commençons par l’essentiel — en général les réservations et la réception — et nous vous mettons en service là-dessus en premier. Le reste suit pendant que vous en profitez déjà.
Mon équipe va-t-elle s’en sortir ? Certains ne sont pas à l’aise avec l’informatique.
C’est précisément pour eux que nous concevons. Si la personne à la réception un matin chargé ne peut pas s’en servir sans réfléchir, c’est que nous avons mal fait. La formation prend une journée, et il s’agit surtout de rassurer.
Que deviennent nos réservations et notre historique clients ?
Ils vous suivent. Nous reprenons vos réservations en cours et vos fiches clients avant la mise en service, pour que vous démarriez avec votre vrai hôtel, pas avec une base vide.
Pourquoi ne pas acheter un logiciel hôtelier du marché ?
C’est possible, et pour certains hôtels c’est la bonne réponse. Mais ces logiciels sont conçus pour l’hôtel moyen, et le vôtre ne l’est pas : il a ses types de chambres, ses saisons et ses règles. Le sur-étagère vous demande de vous adapter à lui. Nous faisons l’inverse, et vous ne payez pas tous les mois pour cent fonctions que vous n’ouvrirez jamais.
Combien cela coûte-t-il ?
Cela dépend de votre hôtel : sa taille et ce que vous voulez dans la première version. Nous chiffrons un prix clair pour un périmètre défini avant de commencer, pour qu’il n’y ait rien à découvrir ensuite. Le premier échange est gratuit et sans engagement.
Prochaine étape
Parlons de votre hôtel
Vingt minutes, sans diaporama, sans engagement. Racontez-nous comment l’hôtel tourne aujourd’hui et nous vous dirons honnêtement si nous pouvons aider.
Sans engagement · Réponse sous un jour ouvré